CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 –  Désignation du Vendeur

Le site web www.thegoodflow-yoga.com (le « Site Web ») est édité par la société GINKGO STUDIO, société par actions simplifiée au capital social de 100 000 euros, ayant son siège social sis à LYON 69006, 17bis Rue Juliette Récamier, dont le numéro unique d’identification est le 890 291 792 RCS LYON (« GINKGO »).

Article 2 – Dispositions générales

2.1. Objet

Les conditions générales de vente (les « CGV ») sont applicables exclusivement à la vente de cours de yoga, les formations et certifications de professeurs de yoga et des produits connexes de la boutique (notamment de relaxation, entretien corporel, cosmétiques) (le « Vendeur »).Les CGV comprennent les CGU pour la vente en ligne auxquelles il est fait expressément renvoi.

2.2. Domaine d’application

Les CGV régissent les contrats de vente sur place LYON 69006, 17bis Rue Juliette Récamier (le « Centre de Yoga ») et en ligne via le Site Web des produits du Vendeur aux acheteurs ayant la qualité de Consommateurs, personnes physiques agissant à des fins personnelles (les « Consommateurs »).

2.3. Disponibilité et caractère obligatoire

Les CGV sont mises à la disposition des Consommateurs sur le Site Web par consultation libre et en tant qu’étape de la commande ainsi que par affichage au Centre de Yoga et remise papier.

Les CGV lient le Consommateur qui reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet lors de commande, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

Les CGV lient le Consommateur reconnaît en commandant sur place des cours de Yoga les accepter.

La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par le Vendeur conformément à l’article 1127-2 du code civil.

2.4. Nullité – Renonciation

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV sauf clause impulsive et déterminante du consentement des parties.

L’inapplication d’une clause des CGV par le Vendeur ne saurait valoir renonciation de sa part, sauf acte positif et univoque.

Article 3 – Cours de yoga et Produits

3.1. Cours de Yoga

The Good Flow offre des cours de yoga en ligne et/ou au Centre de Yoga de durées et de niveaux différents réalisés par des professeurs de Yoga diplômés salariés ou indépendants.

Les cours proposés sur le Site Web sont accessibles à tout moment par tout utilisateur ayant souscrit un abonnement sous réserve d’indisponibilité technique indépendante de la volonté de The Good Flow  .

The Good Flow se réserve le droit de supprimer, de modifier, d’ajouter ou d’actualiser les cours et autres contenus numériques ce que le Consommateur accepte sous réserve d’équivalence en quantité et qualité.

The Good Flow se réserve le droit de fermer 15 jours par an, sans que cela n’ait d’incidence sur le paiement des cartes de cours ou des abonnements en cours. 

3.3.1Politique de réservation

1. Le paiement de tous les cours doit être reçu avant la date prévue du cours afin de garantir votre place.

2. Les cours doivent être réservés à l’avance, jusqu’à 20 minutes avant le début du cours 

3. « Réserver» vous permet de réserver un cours.

4. « Ajouter à la liste d’attente » vous permet de mettre votre nom sur la liste d’attente au cas où le cours serait complet.

5. Une notification vous est envoyée par email une fois que vous êtes confirmé dans le cours 

6. Votre place réservée est valable jusqu’à 5 minutes avant le début du cours. Les membres confirmés sont tenus de s’enregistrer à la réception d’ici là. Passé ce délai, votre réservation sera annulée et toute place restante sera offerte aux membres qui attendent à la réception.

3.1.2 Politique d’annulation

1. Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre cours réservé, merci d’annuler votre réservation pour laisser la place à d’autres membres en liste d’attente.
‍2. Les annulations doivent être faites via le système de réservations en ligne ou l’application mobile au plus tard 3 heures avant le cours.
‍

3.1.3 Politique de suspension

1. La suspension n’est pas une option. Cependant, vous pouvez mettre en pause votre abonnement (uniquement les abonnements à récurrence mensuelle) pendant un mois, une fois par an pour raisons personnelles ou professionnelles. Merci de nous envoyer votre demande par mail à  contact@thegoodflow-yoga.com

2. En cas de force majeure, de maladie ou d’accident, vous pouvez mettre en pause votre abonnement pendant 3 mois, sous présentation d’un certificat médical

3. En achetant son abonnement, le membre s’engage à respecter la décision de The Good Flow si une suspension exceptionnelle devait être soumise.

3.2. Biens vendus

Les produits achetés à la boutiques ne peuvent être remboursés. Il peuvent nous être retournés sous un délai de 15 jours en parfait état, avec leurs étiquettes. Un avoir sera établi. 

Les produits offerts à la vente sur le Site Web font l’objet d’un descriptif. Les photographies ne font pas partie de l’offre sous réserve qu’elles ne soient pas trompeuses.

Les produits sont en état d’offre et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Vendeur en informe le Consommateur et peut lui proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.

En cas de désaccord, le Vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours. Le Vendeur n’est tenu à aucune indemnité d’annulation.

3.3. Soins énergétiques : 

Conditions d’annulation et retards

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Une fois ce délai dépassé, sauf justificatif de cas de force majeure, la prestation sera considérée comme due. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants, la séance sera tout de même considérée comme due.

Article 3.4 Formations

3.4.1 Le Client s’est assuré préalablement à la réservation de la formation que le programme, les dates, le lieu ainsi que la thématique lui conviennent. 

3.4.2  Annulation formation / stages intensifs / retraites / ateliers 

La Société peut annuler une formation jusqu’à 1 mois avant la date de début de la formation pour n’importe quelle raison, y compris mais sans que cette liste soit exhaustive : faible nombre de participants (inférieure à 6) , annulation par un ou des instructeurs, maladie, détérioration physique, conditions météorologiques, catastrophe naturelle, actes terroristes, retards ou annulation de vols, conditions médicales, personnelles, familiales, urgences professionnelles, changements d’avis, etc.

En cas d’annulation, la Société décidera, à sa seule discrétion, alors soit de donner un avoir au participant ou soit de rembourser dans l’intégralité les sommes perçues.

La Société peut annuler une formation à tout moment avant le départ pour cause de force majeure, telle que définie dans le Code Civil, (terrorisme, catastrophes naturelles, instabilité politique ou autres événements extérieurs) s’il n’est pas possible d’organiser la formation prévue. Dans le cas où l’annulation est due à des événements extérieurs, la Société remboursera 100% du prix de la formation moins les frais irrécouvrables.

La Société est en droit d’héberger n’importe quelle formation en ligne si la situation ne permet pas de se rassembler, de voyager et/ou de se rendre sur le lieu de formation initialement prévu. L’école fera au mieux pour accompagner les participants dans ce cas.

La Société n’est pas responsable des frais ou des pertes subies par le Client en raison de l’annulation de la réservation, y compris les visas, les vaccins, les vols non remboursables ou le train, le stationnement non remboursable ou autres frais, la perte de revenus ou de jouissance.

La Société encourage le Client à attendre son avis de confirmation (2 mois avant le début de la formation au plus tard) pour réserver vos vols et effectuer les dépenses liées à la formation, qui ne seront en aucun cas remboursées.

Article 4 – État de santé – assurance

Le Consommateur atteste que sa condition physique et son état de santé, lui permettent de pratiquer les diverses activités proposées. Il lui appartient personnellement de vérifier cette aptitude en consultant un médecin. The Good Flow se réserve le droit de demander un certificat médical. À défaut de produire un certificat médical, The Good Flow pourra résilier tout contrat sans préavis ni indemnité aux torts du consommateur. The Good Flow n’assume pas la responsabilité de vérifier pour chaque consommateur l’existence d’un certificat médical.

En outre, le consommateur est tenu de veiller personnellement à souscrire toute assurance personnelle suffisante destinée à couvrir les risques de responsabilité civile vis-à-vis des tiers comme les risques vis-à-vis de sa propre personne et tout particulièrement de son intégrité physique à raison de la pratique d’un sport.

Article 5 – Prix

5.1. Prix de vente

Le prix de vente est celui en vigueur au jour de la commande.

Les prix de vente, conformément à l’article L. 112-1 du code de la consommation, sont indiqués, pour chacun des produits figurant dans le catalogue électronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément. 

Le montant total dû par le Consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande du Site Web.

5.2. Modification

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sauf l’application en tout cas du prix en vigueur au jour de la commande. Les potentielles augmentation de prix n’impactent pas les cartes ou abonnements en cours. 

5.3. Frais

Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement (auxquels il faut ajouter les autres frais éventuels supportés par le Vendeur), dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande.

Article 6 – Offre

6.1. Champ d’application spatial de l’offre de vente en ligne

Les offres de vente en ligne présentées sur le Site Web sont réservées aux Consommateurs résidant en France et/ou dans un pays membre de l’Union européenne et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.

6.2. Durée

Les cours de yoga sont proposés sous la forme d’une :

1. Consommation à la carte : nombre déterminé de cours en physique ou en ligne. Ces dernières ne sont ni échangeables, ni remboursables, et elles restent nominatives et personnelles. Egalement, aucune extension de temps n’est possible. 

2. Abonnements avec engagement de 3 mois minimum, résiliables ensuite à tout moment avec un préavis expirant à la fin du mois suivant celui au cours duquel la résiliation de l’abonnement a été notifiée par le Consommateur.

6.3. Nombre de cours de yoga

Le nombre de cours de yoga en ligne ou au Centre de Yoga dépend de la formule choisie. Il peut s’agir d’un nombre de cours déterminés pour un prix unitaire ou global déterminé ou d’un nombre de cours illimités pour un prix forfaitaire déterminé.

6.4. Prix

Le prix des cours de yoga est celui en vigueur moment de la commande et selon les formules en vigueur au même moment.

Toute réduction de prix liée à la souscription d’un abonnement particulier est purement personnelle.

6.5 Annulation

L’annulation d’un cours sera facturée si elle n’intervient pas au moins 3 heures avant l’heure prévue.

Article 7 – Commande avec OBLIGATION DE PAIEMENT

7.1. Étapes de conclusion du contrat en ligne

1. Pour passer commande, le Consommateur, doit créer un compte.

2. Le Consommateur remplit le panier virtuel en indiquant les produits et/ou cours et/ou contenus numériques sélectionnés et les quantités souhaitées, clique ensuite sur le bouton « commander » sur l’icône matérialisant le panier virtuel. Une page « résumé » fait état du ou des produit(s) sélectionné(s) et des quantités.

3. Avant de cliquer de nouveau sur le bouton « commande », le Consommateur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande.

4. Puis, il fournit les informations relatives à la livraison (lieu et mode de livraison au travers de deux étapes).

5. La confirmation de la commande implique ensuite au moment de la validation du transport l’acceptation des CGV en cochant la case prévue à cet effet formant ainsi le contrat, étant précisé que les CGV sont consultable en cliquant sur le lien « Lire les conditions générales de ventes ».

6. Le paiement intervient ensuite.

7.2. Accusé réception de la commande

Le Vendeur accuse réception, par voie électronique, de la commande.

Article 8 – Contrat

8.1. Conclusion

Pour la vente en ligne, le contrat de vente est formé au moment de l’envoi par le Consommateur de la confirmation de sa commande.

Pour la vente sur place au Centre de Yoga le contrat est formé au moment de la souscription de l’abonnement papier ou de l’achat d’un bien.

8.2. Archivage et preuve

L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément à l’article 1366 du code civil et à l’article L. 213-1 du code de la consommation. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat de vente.

8.3. Résolution

La commande peut être résolue par le Consommateur par lettre recommandée avec accusé réception ou par un écrit sur un autre support durable en cas :

•  de livraison d’un produit non conforme ;
• de livraison dépassant la date limite fixée dans le bon de commande ou, à défaut d’une telle date, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, après que le Vendeur ait été enjoint, selon les mêmes modalités et sans résultat entre temps, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable conformément à l’article L. 216-2 du code de la consommation ;
• de hausse du prix qui n’est pas justifiée par une modification technique du produit imposée par les pouvoirs publics.

Le Vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Il est précisé que conformément à l’article L 241-4 du code de la consommation lorsque le professionnel n’a pas remboursé la totalité desdites sommes dans ledit délai de quatorze (14) jours, ces sommes sont de plein droit majorées de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu’à soixante jours et de 50 % ultérieurement.

Dans tous ces cas, l’acheteur peut exiger le remboursement de l’acompte versé majoré des intérêts calculés au taux légal à partir de la date d’encaissement de l’acompte.

La commande peut être résolue par le Vendeur en cas :

•  de refus de l’acheteur de prendre livraison ;
• de non-fourniture du certificat médical comme prévu ci-dessus pour les cours de yoga ;
• de non-paiement du prix (ou du solde du prix) au moment de la livraison.

L’acompte versé à la commande reste acquis au Vendeur à titre d’indemnité.

Article 9 – Paiement

9.1. Exigibilité

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande.

À l’exclusion des sommes versées qui sont remboursées en cas d’indisponibilité du produit commandé, toute somme versée d’avance sur le prix produit des intérêts au taux légal à l’expiration d’un délai de trois mois à compter du versement jusqu’à la livraison du produit ou, à défaut, à la restitution de la somme versée à la commande, conformément à l’article L. 214-2 du code de la consommation.

Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par carte bancaire ou de manière différée à la livraison, par prélèvement automatique, chèque ou virement bancaire.

9.2. Sécurisation du paiement

Le Site Web est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au Consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires.

Le Site Web indique les moyens de paiement acceptés.

9.3. Clause de réserve de propriété

Le cas échéant, le Vendeur demeure propriétaire des produits jusqu’au complet paiement du prix.

Article 10- Livraison

10.1. Retard

Lorsque le produit commandé n’est pas livré à l’expiration du délai mentionné sur le bon de commande ou, à défaut, du délai légal supplétif de trente jours, le Consommateur peut, après avoir mis en demeure vainement le Vendeur à exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

10.2. Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

10.3. Modalités de livraison

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au Consommateur à l’adresse indiquée lors de la passation en ligne de la commande. Il appartient au Consommateur de vérifier en présence du livreur l’état du produit livré et, en cas d’avarie ou de manquants, d’émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d’en avertir le Vendeur.

À défaut de remise directe, le Vendeur envoie un avis de mise à disposition au Consommateur qui doit procéder au retirement du produit commandé dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’avis. En l’absence de retirement dans ce délai, le Vendeur peut, après une mise en demeure restée sans effet, résoudre de plein droit la commande et conserver à titre d’indemnité l’acompte versé et le produit.

10.4. Livraison et transfert du risque

Les risques de perte ou d’endommagement des biens sont transférés au Consommateur au moment où il prend, ou un tiers qu’il a désigné, physiquement possession du bien.

Le produit, qui est livré au Consommateur par un transporteur choisi par le Vendeur, voyage aux risques et périls du Vendeur.

Le produit, qui est livré au Consommateur par un transporteur choisi par lui, voyage aux risques et périls du Consommateur à partir de la remise du bien au transporteur.

Article 11 – Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

11.1. Information du Consommateur

Il est rappelé que tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil.

11.2. Mise en œuvre de la garantie de conformité

Conformément à l’article L. 217-4 du code de la consommation, « le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Conformément à l’article L. 217-5 du code de la consommation « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

•  correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.

Conformément à l’article L. 217-12 du même code : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Consommateur :

•  bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du même code ;
• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.

Conformément à l’article L. 217-16 du même code : « Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention ».

11.3. Mise en œuvre de la garantie des vices cachés

Conformément à l’article 1641 du code civil « Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » Conformément à l’article 1648 du code civil « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Le Consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Indépendamment de la garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

Article 12 : Droit de rétractation

12.1. Conditions, délai et modalités d’exercice

Vous aurez le droit de vous rétracter, sans donner de motif, dans un délai de quinze (15) jours après le jour où vous-même, ou bien le tiers que vous avez désigné pour ce faire, prend physiquement possession du bien ou, le cas échéant, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier :

•  votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
•  ainsi que votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier, courriel).

Exception relative au cours de yoga en ligne :

Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

À cet égard, vous donner votre accord exprès pour la fourniture des cours de yoga en ligne avant l’expiration du délai de rétractation et renoncer de ce fait à l’exercice du droit de rétractation.

12.2. Modèle de formulaire de rétractation et Avis d’information

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation au bas du document mais ce n’est pas obligatoire. Un avis d’information figure également en annexe au bas du document.

12.3. Effets

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous serions informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderions au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous utiliseriez pour la transaction initiale. Avec votre accord exprès, un autre moyen peut être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnerait pas de frais pour vous.

Il est rappelé que la responsabilité du client, en cas de rétractation après utilisation du ou des biens, est engagée à l’égard de la dépréciation du ou des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce ou ces biens.

Le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à réception des biens objets de la commande, ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition de ce (ou de ces) bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Le Site Web, les éléments reproduits sur le Site Web, dont la marque et la vidéothèque, sont la propriété exclusive de Thegoodflow, protégés par le droit d’auteur, le droit à l’image et le droit des marques. Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments seront constitutifs de contrefaçon.

Article 14 – Traitement des données personnelles.

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles des Consommateurs pour les finalités suivantes : (i) opérations relatives à la gestion courante des clients concernant les contrats et les commandes, (ii) fourniture des produits et des services sur le Site Web, (iii) gestion des retours, droit de rétractation, (iv) gestion des paiements, la facturation, les impayés et du contentieux.

Les Consommateurs ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à l’utilisation des services offerts par le Site Web ainsi que, le cas échéant, nécessaires à la création d’un espace personnel, ne pourront ni utiliser les services proposés par le Vendeur, ni passer commande sur le Site Web.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, sous réserves des dispositions légales applicables à la matière, de suppression des données vous concernant, le responsable du traitement étant Perrine ALLEXANT. Votre demande peut être adressée par la voie postale ou courriel.

Si vous l’avez préalablement accepté, vous pourrez recevoir des emails ou des SMS marketing du Vendeur dont vous pouvez vous désinscrire, pour les emails, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail reçu et pour les SMS en cliquant sur STOP dans chaque SMS reçu. Il est également précisé que le client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel sur le Site Web bloctel.gouv.fr.

Si vous ne souhaitez pas que les coordonnées vous concernant soient réexploitées à des fins commerciales, merci d’en informer le service responsable du traitement.

Vous êtes par ailleurs invités à prendre connaissance de notre politique de confidentialité disponible en ligne et consultable sur place au Centre de Yoga.

Article 15 – Médiation

15.1. Réclamation préalable

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service clientèle.

15. 2. Demande de médiation

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service Consommateurs ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, le Consommateur peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant au Vendeur à un médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.

Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Le Consommateur peut notamment prendre contact avec le Centre de la médiation de la consommation.

AVIS D’INFORMATIONS CONCERNANT L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien si la vente porte sur plusieurs biens objet d’une seule commande si ces biens sont livrés séparément du dernier bien.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Exception relative au cours de yoga en ligne – vidéos en ligne

Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

À cet égard, vous donnez votre accord exprès pour la fourniture des cours de yoga en ligne avant l’expiration du délai de rétractation et renoncez de ce fait à l’exercice du droit de rétractation.

3. Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Par conséquent, en commençant sa formation théorique en ligne ou en réservant des heures d’enseignement avant l’expiration du délai de rétractation, vous acceptez de bénéficier immédiatement des prestations et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

4. Instructions à suivre pour remplir les informations :

1.  Pour vous rétracter, vous devez envoyer un mail à contact@thegoodflow-yoga.Com, y Insérez votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

2. Vous devrez remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre Site Web.

3. Vous devrez renvoyer à TheGoodFlow 17bis Rue Juliette Récamier 69006 Lyon, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quinze jours.

4. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

 

Conditions d’utilisation :

CONDITIONS D’UTILISATION
Le site accessible par les url suivants https://thegoodflow-yoga.com est exploité dans le respect de la législation française. L’utilisation de ce site est régie par les présentes conditions générales. En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par la société The Good Flow.
The Good Flow ne saurait être tenu pour responsable en aucune manière d’une mauvaise utilisation du service.

Limitation de responsabilité
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